春寒料峭中，一抹“志愿红”温暖了城市角落。3月3日，镇江市城镇垃圾处理费征收处的“帮困先锋”党员志愿服务队带着3名“帮困小先锋”，走进2户困难服务对象家庭进行节日慰问，用实际行动诠释新时代雷锋精神。
上门慰问送温情 定制服务解难题
“王爷爷，我们来看您啦！”3日上午9时，志愿者们提着大米、粮油、鸡蛋、汤圆等慰问品，轻轻敲开独居老人王大爷的家门。73岁的王大爷腿部残疾、行动不便，儿子在外打工，生活清苦。一进门，志愿者们便发现老人的家中堆放着较多杂物，“帮困小先锋”立刻卷起袖子，有的扫地，有的整理桌子，还有的陪老人拉家常。“爷爷，我给您表演一个手势舞《学习雷锋好榜样》。”10岁的盛思淇同学一边唱一边跳，王爷爷开心地笑着，不时点头称赞。志愿者史倩雯蹲在床边，一边搀扶老人坐上轮椅，一边耐心讲解垃圾处理费的减免政策：“民政部门认定的低保对象属于业务减免范围，您出行不便，以后可以打电话给我们上门来帮您办手续。”王大爷紧紧攥住志愿者的手，连声道谢：“谢谢你们，辛苦了！”临走前，党员志愿者汪燕主动添加了老人的微信，叮嘱他保重身体，有需要随时联系。
在另一户服务对象段师傅的家中，“帮困先锋”同样送上慰问品，并为他办理了垃圾处理费减免审核手续。段师傅的腿部有残疾，出行不便，平日多由其老伴照料，闲暇时喜欢坐在家门口喂食饲养的鹦鹉。“帮困先锋”的到来让这方小院一下子热闹了起来，“帮困小先锋”们好奇地围上前，打量着活泼的小鹦鹉，争先恐后地向段师傅问这问那，逗得老人开怀大笑。“谢谢你们上门，我这里好久都没这么热闹了。”段师傅笑着说。
“老带新”传承雷锋精神 童心播撒助人火种
此次活动延续“老带新”模式，由经验丰富的“帮困先锋”带领青少年志愿者结对服务。市城镇垃圾处理费征收处党员孙晓雯一边教孩子们与残障人士沟通的技巧，一边示范为老人调整轮椅高度的方法：“帮助别人不仅要用心，更要细心。比如，推轮椅时要先观察地面是否平整……”孩子们听得认真，做得更加认真，有的为老人捶背按摩，有的表演节目，还有的用压岁钱买了元宵灯笼送给老人，增添节日喜气。
“以前，我总觉得雷锋精神很遥远。今天发现，它就在帮奶奶扫地、陪爷爷聊天的小事里。”盛思淇同学在日记里这样写道，“王爷爷拿东西时，虽然手抖得厉害，但他笑着说‘有你们在，这个年过得亮堂！’那一刻，我突然懂了：给予比接受更快乐。”
据了解，在镇江市城市管理局的号召和组织下，从2023年起，市城镇垃圾处理费征收处党支部每年筹划、实施“童眼看城管·帮困小先锋”志愿服务活动，近三年多来已有20余人次参与其中。
征收为民显担当 长效帮扶筑暖巢
“征收工作一头连着城市发展，一头系着百姓冷暖。”市城镇垃圾处理费征收处负责人黄宏伟表示，“近年来，我们将学雷锋活动与业务工作深度融合，组建‘帮困先锋’党员志愿服务队，向残障、孤寡等特殊群体常态化提供帮扶。在这次活动中，我们不仅送上了慰问品，还为这两户家庭定制了长期服务计划——每周一次电话问候，每月一次代购代办，积极协调社区提供生活帮助。”
临别时，王大爷坚持让志愿者带走一袋青菜：“你们帮我省了钱、解了难，这菜是我自己种的，你们一定要收下！”朴实的话语让大家很感动。春日阳光下，“帮困先锋”们清脆的笑声与老人爽朗的笑声交织成曲，成为走访路上最温暖的音符。
春光正好，“志愿红”一直在路上。据黄宏伟介绍，20年来，市城镇垃圾处理费征收处始终坚持把雷锋精神融入日常，认真践行“亲民、便民、利民”服务理念，已累计帮扶特殊困难群众360余名。
作者：赵亦岚
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